記者李怡燕採訪報導
花蓮縣議會14日進行縣政總諮詢，無黨籍議員蔡依靜針對0923馬太鞍溪堰塞湖洪災及鳳凰颱風後，光復鄉、萬榮鄉等災區在緊急應變與災後重建上暴露出的諸多問題提出質詢。蔡依靜批評鄉鎮應變與收容工作一片混亂，要求縣府必須扮演好督導角色，並應盡快建立災民「一站式」的立案追蹤服務，確保每位災民的需求都能被接住。
圖說：縣議員蔡依靜（右）強力建議縣府，在光復災區設置的縣府一站式服務，應將目前僅能提供基本資訊的「總機」式服務，升級為能真正解決問題的「復建中心窗口」。
緊急應變與收容工作：批事前規劃不足，現場混亂
蔡依靜首先指出，在災後50多天，許多災民仍處於高風險狀態且沒有收入。她批評縣府在督導鄉鎮公所執行緊急撤離及收容工作上嚴重不足，導致現場一片混亂。她質疑公所的應變會議過於臨時，直到前一天才召開，使得前置作業規劃時間不足。蔡依靜進一步指出，收容處所的福慧床、軟墊及衛浴設備未事先備妥，連最基本的收容人數都對得亂七八糟。
她強調，收容處所應有良好的規劃，包含醫療準備和分散注意力的設施。此外，她點出鄉間廣播系統的覆蓋範圍與周全性不足，影響疏散宣導的效率。要求縣府應針對堰塞湖此類突發性災害，舉辦專案演習，將此次經驗中遇到的問題納入實兵演練及兵棋推演，建立SOP流程。
對此，縣長徐榛蔚表示，縣府已「手把手」協助公所，但坦言即便應變中心確認物資足夠，現場仍有問題。她承諾後續將進行兵棋推演和實兵演練兩階段工作；消防局長吳兆遠表示，堰塞湖的演練確實是花蓮第一次碰到，承諾會將本次災害的情境與問題納入後續的自辦演練中；社會處長陳加富則承諾，將對光復鄉公所多加要求，確保做到「一人一床」，且床墊務必要備妥；警察局長陳百祿則同意，會與鄉公所配合，加強檢視廣播系統。
災後重建與補助：要求建立「一站式」服務，接住個案需求
在災後重建與補助方面，蔡依靜指出，目前中央各類救助及補助方案因樣態不同，導致許多災民「看得到領不到」，且三分之一以上的受災戶根本還拿不到任何補助。她強調現有補助方案無法涵蓋戶籍不在但房屋受損、一門牌多戶獨立房屋、租客與房東爭議、以及商家補助不足等多種個案樣貌。
蔡依靜強力建議縣府，應將目前僅能提供基本資訊的「總機」式服務，升級為能真正解決問題的「復建中心窗口」。此窗口需具備核心功能，首先是立案追蹤，像1999 專線一樣，將所有個案需求追蹤至圓滿結案；其次是個案分析，有能力將無法被現有方案涵蓋的個案入案並進行分析；最後是專業諮詢，主動提供專業人員協助災民找到最適合自己的補助方案。
代理秘書長饒忠表示，認同災民樣態非常多種，且法律實務性上有很多不能滿足的地方。饒忠承諾，會加強一站式服務的同仁訓練，並將特殊個案先入案處理，目標是讓災民「當下就可以解決問題」。同時，縣長特別指示的青年補助50萬元專案，以及商家補助方案正在規劃中，將加快腳步振興光復經濟。
部落中繼屋需求：強調集體安置與文化連結
針對原住民族群中繼屋的需求，蔡依靜特別強調部落的集體性、傳統文化對空間的認同及生活圈的連結。她指出國土管理署目前以「房屋權狀」作為中繼條件的原則並不夠，因許多房屋可修繕但因經濟不允許而無法短期完成。她要求縣府建設處和原住民行政處共同協調，確立馬太鞍、阿陶莫、加里洞等部落的集體中繼安置訴求。
對此，鄧子榆回應，國土署的中繼屋條件確實是以房屋毀損或需重建為初步條件，縣府同意此議題涉及跨單位協調，將與原住民族委員會確認部落需求後，提供給國土署；馬呈豪則表示，目前因應紅色警戒，原行處與原民會將持續溝通，並預計於15、16號在馬太鞍和阿陶莫部落召開深度調查的說明會。