記者李依莉採訪報導
為了讓花蓮的業者能透過數位轉型策略，獲得更大商機，花蓮縣政府舉辦「數位轉型關鍵力學院」，15日的課程邀請到全聯福利中心顧問盧志山主講「AI店商零售新趨勢」、騰雲科技策略長史美圻主講「數位轉型這樣做，掌握商機好簡單」及策略大師、大亞創投創辦人郝旭烈主講「如何搞懂生意本質」，吸引包括旅遊、餐飲及音樂工作者等業者參與，大家在講師們風趣及生活化的演講內容中，改變既有的商業思維，往數位轉型之路邁進。
花蓮縣政府主辦「數位轉型關鍵力學院」邀請知名企業專家來到花蓮傳授趨勢策略；縣長徐榛蔚強調，花蓮擁有世界級好山好水的優渥條件，也要國際級的數位服務力，巿場趨勢變化太大，透過數位轉型關鍵力系列課程，協助花蓮飯店旅宿、零售店家、傳統產業與時俱進，累積更多軟實力。
史美圻：OMO新零售模式 支付體驗是王道
上午的課程由騰雲科技策略長史美圻及全聯福利中心顧問盧志山進行專題演講，史美圻認為，數位化打破產品邊界，零售業走向虛實融合的OMO新零售模式，線下與線上整合須要有數位工具支撐，唯有當線上線下的數位體驗順輰、才能吸引消費者持續回訪，數位轉型並不難，利用簡單、好用的工具搭配最新的行銷思維，必能創造數位新商機。
史美圻同時舉例，民眾進百貨商場消費，從專櫃刷卡開始，到會員點數累積、電子禮券領取，抵扣停車時數等功能皆能在手機中完成，這樣服務才能真正把流量變成「留量」，花蓮雖沒有大型商場，但有許多主題特色餐廳，有世界級名產，有觀光景點，業者需要讓AI工具成為商業日常。
盧志山：數據要提供更有感及更有溫度的服務
曾任財政部財稅資料中心高級分析師、現任全聯福利中心高級顧問的盧志山則表示，「數據」為企業帶來創新不容小覻，透過不同數據共享，可以發展創新服務，或透過產業整合，帶動新的產業生態鏈，他認為不管是數據或AI，重點都在提供更有感、更有溫度的服務，尤其以觀光為主的花蓮更是重要。
盧志山說，他參與過台灣的資訊革命，十多年前深入花蓮部落資訊服務，觀光客的眼裡花蓮擁有自然景觀優渥條件，而他眼裡的花蓮卻是台灣當前最具永續潛力的好地方，花蓮的數據應用，就是要讓旅客留在花蓮，讓花蓮成為旅程的起點，需從每次的消費、每次的旅程，累積旅客需求軌跡，量身訂作顧客想要的深度服務。
他認為，Google可以告訴我們哪裡有咖啡店，但數據卻可以告訴我們哪家的咖啡最好？數據需要累積、需要動力，而透過數據的共享，在花蓮可以形成生活共好圈，透過合作關係，可放大服務價值、打破商業壁壘。如在花蓮整合消費數據及點數經濟，形成平台生態圈，一旦這平台打造起來，一定會產生不同的效益，成為花蓮獨有的優勢。
郝旭烈：思考如何給消費者一個買你的理由
下午的課程則由策略大師、大亞創投創辦人郝旭烈主講「如何搞懂生意本質」，郝旭烈表示，無論數位轉型或策略思惟都要回到「做生意的本質」，而生意本身就是一場價值交換，投資者要知道交換是什麼「價值」，消費者也希望交換更多精彩，郝旭烈向花蓮企業列舉了不少古今案例說明，趨勢會淘汰我們，懂得做出產品價值，給消費者一個買你的理由，才是站穩巿場的王道。
在課程中，郝旭烈也強調發掘需求的重要性，品牌之所以被消費者印在腦海、朗朗上口，因為掌握需求且創造需求，不斷堆疊巿場影響力，如蘋果研發任何產品都在引領巿場，因為賈伯斯思惟遠在消費者之前，花蓮是個非常好的地方，透過數位轉型的目的就是要發現巿場需求，提供高價值的服務，「思維」會限制我們、打開思維、行動就會出現。
「數位轉型關鍵力學院」將在9月22日的課程中，早上邀請創業家私董會創辦人徐竹先演講「商業策略與跨域合作創新」，下午則分別由SparkAmplify創辦人李健群主講「應用AI 寫新聞 跟全球作生意」、集仕多科技創辦人梁哲瑋主講「如何應用AI生成主播、做好店家導覽服務」、緯創緯謙科技總監趙順卿主講「微商服務業AI智能應用」、聯合創新加速器策略長鄒淑文主講「從Martech到AI行銷、一次搞懂行銷地圖」，課程內容精彩可期，有興趣的民眾可上網報名，網址https://www.accupass.com/eflow/ticket/2307031649233146872090
